Trocas e Devoluções na INTERLUMI DIGITAL
A INTERLUMI DIGITAL LTDA valoriza seus clientes e respeita rigorosamente as normas do Decreto Nº 7.962 de Março de 2013, que assegura os direitos do consumidor no Brasil. Entender nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga estas orientações:
- Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 9-9.9415.4639.
- Informe o motivo da troca ou devolução para que possamos agilizar o atendimento.
Prazos para Troca e Devolução
- O cliente tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução em caso de defeito.
- Após esse período, aplica-se o prazo da garantia do fornecedor, conforme especificado no manual do produto.
- Para o Direito de Arrependimento, o cliente tem até 7 dias após a data da compra para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em condições adequadas.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar na embalagem original.
- Conter todos os acessórios que acompanham o produto.
- Ser acompanhado do Manual do Produto e da Nota Fiscal.
- Estar sem marcas, arranhões ou sinais de uso que comprometam sua integridade.
- No caso do Direito de Arrependimento, os acessórios não podem estar violados ou danificados.
Caso essas condições não sejam atendidas, a troca ou devolução poderá ser negada.
Processo de Estorno
- Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, o estorno será efetuado em até 7 dias úteis.
- O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original utilizada na compra.
Importância da Política de Trocas e Devoluções
Essa política garante: - Segurança e transparência para o consumidor. - Respeito aos direitos garantidos por lei. - Satisfação e confiança na compra realizada.
Exemplos Práticos
- Caso 1: Você recebeu um produto com defeito na fabricação. Você deve entrar em contato em até 7 dias e enviar o item na embalagem original para troca.
- Caso 2: Você comprou um produto, mas mudou de ideia. Pode solicitar devolução em até 7 dias após a compra, desde que o produto esteja intacto e lacrado.
Ao seguir essas diretrizes, a INTERLUMI DIGITAL assegura uma experiência de compra justa e confiável para todos os seus clientes.
